Überblick
Unsere Rückgabe- und Erstattungsfrist beträgt 14 Tage. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Gutscheine
- Herunterladbare Software-Produkte
- Reduzierte Artikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Falls Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse: {Adresse}.
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an folgende Adresse: {Adresse}.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr Ersatzprodukt variieren.
Bei der Rücksendung teurer Artikel empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter {email}.